Atzo, apirilak 15, Bilbon bizi izan dugun egoerak ez luke inor harritu behar, eta, hala ere, sumintzeko modukoa da. Hilabeteetan zehar milaka migratzaileri eragiten dien erregularizazioprozesu bat iragarri da, horietako asko egoera bereziki ahulean daudenak. Jakina zen unea iritsiko zela, itxaropenak, urduritasuna eta, batez ere, eskaera administratibo andana sortuko zituela. Eta hala ere, azkenean prozedura aktibatzen denean, udalaren erantzuna nahasgarria izan da.
Ehundaka pertsona ibili dira gizarte-arretako bulegoetan edo erregistroetan, erantzun argirik jaso gabe. Ilarak, zerbitzu batetik besterako deribazioak, jarraibide kontrajarriak. Batzuei Gizarte Ekintzara jotzeko esaten zitzaien; beste batzuei, Erregistro Orokorrera joateko; bien bitartean, praktikan oraindik martxan ez zegoen dispositibo espezifiko bat irekitzeari buruz hitz egiten zen. Emaitza: nahasmena, higadura eta erakundeen utzikeriaren sentsazio orokorra. Egoera hori ez da kasualitate bat, arrazismo estrukturalaren beste sintoma bat baizik, gobernu-erakundeetan eta administrazioan gauzatzen dena.
Ez da arazo txikia, ezta unean uneko akatsa ere. Aurreikuspen eta errespetu kontua da. Bilboko Udalak aldez aurretik zekien horrelako prozesu bat bazetorrela, eta bere ardura aurrea hartzea zen: sailak koordinatzea, protokolo argiak ezartzea eta, batez ere, herritarrei zein langileei gardentasunez jakinaraztea. Horrelakorik ez da behar bezala gertatu.
Argitasunik ezak ez du eraginkortasun administratiborik eza bakarrik eragiten; giza ondorioak ditu. Erregularizazio-prozesuetan daudenak ez dira dokumentu bat izapidetzen ari soilik: beren bizitzak egonkortzen, oinarrizko eskubideak eskuratzen eta prekarietate-egoeretatik irteten saiatzen ari dira. Leihatilen artean ibiltzera behartzea, ziurtasunik eta orientaziorik gabe, berez konplexua den errealitate bati ziurgabetasuna gehitzea da.
Gertakari honek gai zabalago bat ere jartzen du mahai gainean: sektore kalteberenei eman beharreko arretan duen eragina. Gizarte-zerbitzuen kolapsoa, harrera-baliabideetako zailtasunak edo arreta-gailuetako gainkarga ez dira fenomeno isolatuak. Arreta-ereduan eta lehentasun politikoetan egiturazko tentsioak islatzen dituen patroi baten parte dira, Bilboko Udaleko Gizarte Zerbitzuetako dozenaka profesionalek manifestu batean salatzen zuten bezala.
Egoera honek eragina izan du beste udal zerbitzu batzuetan ere, hala nola Erregistro Orokorrean, kolapsatu egin baita lehen ordutik. Zerbitzu hauetako langileei ere, ez zaie behar den informazioa eman zer prozedura jarraitu behar zuten jakiteko. Are gehiago, goiz erdian jakinarazi diete egoera aztertzen ari zirela eta eskaera gehiago bideratzeari utzi behar ziotela eta aurrerago jakinaraziko zietela nola jokatu.
Horregatik, EAJren eta PSEren gobernu taldeak erakutsi duen gaitasunik eza eta herritarrekiko zein bertako langileekiko izan duen errespetu falta salatu nahi ditugu.