BetiOn telelaguntza publikoaren zerbitzuko LABeko ordezkariek, enpresa-batzordeko gainerako kideekin batera, langileek bizi duten egoera azaldu dute Eusko Legebiltzarreko Ongizate, Gazteria eta Erronka Demografikoaren Batzordean.
Egindako hitzaldian, azken hilabeteetan hiru langilek jasan dituzten erasoak gogorarazi dituzte, eta Giza Baliabideen Departamenduko lankide baten kaleratzea salatu dute, zerbitzuaren kudeaketa pribatuaren ondorioz funtzio batzuk Madrilera deslokalizatu direlako izan diren kaleratzeak.
LABeko ordezkariek langile faltari ere erreparatu diote: gaur egun, 117 langilek 80.000 pertsona erabiltzaile baino gehiago artatzen dituzte. Hau da, langile bakoitzeko 709 erabiltzaileko ratioa dago, Espainiako Estatuko beste telelaguntza publiko batzuen bikoitza. Egoera horrek kontratuaren pleguetan jasotako baldintzak ez betetzea dakar, deien arreta atzeratzea, erabiltzaileen jarraipen falta eta akats teknikoen pilaketa eraginez; gainera, estresa, lan-karga gehiegizkoa eta bajen igoera handitu dira, eta dagoeneko %20ra iritsi dira.
Horregatik guztiagatik, LABek Eusko Legebiltzarrari eskatu dio plegu guztiak bete daitezela, langile eta baliabide tekniko gehiago kontrata daitezela, deslokalizazio bidezko kaleratzeak eten daitezela, gizarte-langileen aitortza profesionala bermatu dadila, erasoen aurkako protokolo eraginkor bat ezar dadila eta, neurri giltzarri gisa, BetiOnen publifikazioa gauzatu dadila, kalitatezko zerbitzua eta lan-baldintza duinak bermatzeko.