{"id":95010,"date":"2026-08-04T07:56:24","date_gmt":"2026-08-04T07:56:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lab.eus\/?p=95010"},"modified":"2026-08-04T07:56:27","modified_gmt":"2026-08-04T07:56:27","slug":"la-plantilla-de-sos-navarra-alerta-de-que-la-derivacion-de-las-llamadas-policiales-al-112-comprometera-la-atencion-de-las-emergencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lab.eus\/es\/la-plantilla-de-sos-navarra-alerta-de-que-la-derivacion-de-las-llamadas-policiales-al-112-comprometera-la-atencion-de-las-emergencias\/","title":{"rendered":"La plantilla de SOS Navarra alerta de que la derivaci\u00f3n de las llamadas policiales al 112 comprometer\u00e1 la atenci\u00f3n de las emergencias"},"content":{"rendered":"\n

Falta de informaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n a la plantilla<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En primer lugar, la Comisi\u00f3n de Personal, en representaci\u00f3n de la plantilla de SOS Navarra, quiere manifestar su profundo malestar, preocupaci\u00f3n y sorpresa tras conocer a trav\u00e9s de los medios de comunicaci\u00f3n los acuerdos alcanzados en la Junta de Seguridad de Nafarroa sobre la implantaci\u00f3n de una Plataforma \u00danica de Emergencias, que incluye la derivaci\u00f3n al 112 SOS Navarra de las llamadas recibidas en los n\u00fameros 091 y 062.<\/p>\n\n\n\n

Consideran especialmente grave que una medida con un impacto tan importante sobre el funcionamiento de SOS Navarra y sobre la atenci\u00f3n a las emergencias haya sido conocida por sus profesionales a trav\u00e9s de la prensa, sin que previamente se haya informado a la plantilla ni se haya explicado el alcance de los cambios previstos, sus consecuencias operativas o los procedimientos asociados a su implantaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Rechazo a la derivaci\u00f3n de las llamadas del 091 y 062 al 112<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La Comisi\u00f3n de Personal rechaza frontalmente la decisi\u00f3n de derivar al 112 las llamadas del 091 y del 062. Entiende que esta medida supone un grave error de planificaci\u00f3n que compromete la funci\u00f3n esencial del Centro de Coordinaci\u00f3n de Emergencias de Nafarroa.<\/p>\n\n\n\n

El 112 fue concebido para atender situaciones de urgencia y emergencia, no para asumir la gesti\u00f3n indiscriminada de llamadas policiales de todo tipo, incluidas aquellas que carecen de car\u00e1cter urgente. Pretender convertir el 112 en receptor general de las llamadas policiales supone desviar recursos y atenci\u00f3n de aquello que constituye su misi\u00f3n principal: responder con rapidez y eficacia a las emergencias de la ciudadan\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Esta decisi\u00f3n puede generar una sobrecarga innecesaria del servicio y aumentar el riesgo de retrasos en la atenci\u00f3n de emergencias reales. Mientras el personal atiende llamadas policiales no urgentes, dispone de menos tiempo y recursos para gestionar incendios, accidentes, emergencias sanitarias, rescates o situaciones donde una respuesta r\u00e1pida puede resultar determinante. La seguridad de la ciudadan\u00eda no puede ponerse en riesgo por una decisi\u00f3n organizativa mal planteada.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, considera que para desarrollar un nuevo modelo de coordinaci\u00f3n y gesti\u00f3n de emergencias policiales no es necesario derivar la totalidad de las llamadas policiales al 112, y que existen alternativas m\u00e1s adecuadas y seguras.<\/p>\n\n\n\n

Por ello, desde la Comisi\u00f3n de Personal solicitan que abandone inmediatamente el punto del plan que se refiere a la derivaci\u00f3n de las llamadas del 091 y del 062 al 112, y que se dise\u00f1e un procedimiento diferente y m\u00e1s eficaz que no suponga un aumento de riesgo ni para la plantilla ni para la ciudadan\u00eda navarra.<\/p>\n\n\n\n

La funci\u00f3n de un operador de emergencias \u2014triar y movilizar recursos ante incendios, accidentes, urgencias sanitarias o rescates\u2014 es estructuralmente distinta a la gesti\u00f3n de llamadas policiales, que responde a otra l\u00f3gica, otros tiempos y otros criterios de actuaci\u00f3n. Mezclar ambas funciones en un mismo servicio no es un problema de recursos ni de organizaci\u00f3n interna: es un error de dise\u00f1o de base que ninguna garant\u00eda operativa puede corregir.<\/p>\n\n\n\n

La implantaci\u00f3n de una Plataforma \u00danica de Emergencias precipitada y sin garant\u00edas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tan preocupante como el contenido de la medida es la intenci\u00f3n anunciada de implantar este sistema en las pr\u00f3ximas semanas. Consideran una temeridad abordar un cambio operativo de esta magnitud en pleno mes de agosto, cuando Nafarroa afronta algunas de las situaciones de mayor presi\u00f3n para el sistema de emergencias: altas temperaturas, riesgo de incendios forestales, incremento de actividad por eventos y fiestas populares…<\/p>\n\n\n\n

A ello se suma que la sala de SOS Navarra funciona durante estas fechas con las limitaciones propias del periodo vacacional.<\/p>\n\n\n\n

No entienden qu\u00e9 urgencia justifica poner en marcha un modelo de estas caracter\u00edsticas sin que la plantilla haya sido informada adecuadamente, sin protocolos operativos conocidos y sin la formaci\u00f3n necesaria para asumir nuevas responsabilidades.<\/p>\n\n\n\n

La seguridad de la ciudadan\u00eda exige algo m\u00e1s que anuncios y titulares. Exige planificaci\u00f3n, pruebas, protocolos claros, recursos suficientes y profesionales debidamente formados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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