{"id":22677,"date":"2020-08-14T09:59:00","date_gmt":"2020-08-14T09:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lab.eus\/?p=22677"},"modified":"2020-08-27T10:00:32","modified_gmt":"2020-08-27T10:00:32","slug":"osasunbidea-y-la-covid-colapsan-el-112-y-han-puesto-en-peligro-el-servicio-de-emergencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lab.eus\/es\/osasunbidea-y-la-covid-colapsan-el-112-y-han-puesto-en-peligro-el-servicio-de-emergencias\/","title":{"rendered":"Osasunbidea y la Covid colapsan el 112 y han puesto en peligro el servicio de emergencias"},"content":{"rendered":"\n

La Covid por un lado, y la \u201ctele-desasistencia\u201d que los gestores de Osasunbidea han implantado en los centros de salud por otro, han saturado, colapsado y puesto en peligro el hasta ahora eficaz servicio de emergencias del 112. Desde LAB, exigimos m\u00e1s recursos en el tel\u00e9fono de consulta y en Atenci\u00f3n primaria para poder hacer frente a esta situaci\u00f3n con garant\u00edas. Hoy hemos comparecido en Iru\u00f1ea para trasladar nuestras exigencias.

<\/em>La reconversi\u00f3n de la Atenci\u00f3n Primaria a una especie de servicio de tele-asistencia y la incapacidad de Osasunbidea de ofrecer y organizar recursos para asumir la atenci\u00f3n de consultas relacionadas con la Covid 19 est\u00e1n produciendo una saturaci\u00f3n -e incluso colapso- del tel\u00e9fono de emergencias 112. Es por ello por lo que este servicio se ve obligado a dedicar buena parte de sus recursos a la atenci\u00f3n de consultas y urgencias de menor importancia.<\/p>\n\n\n\n

Por un lado, el tel\u00e9fono de consejo y consultas sobre la Covid no cuenta con personal suficiente y tiene, adem\u00e1s, un horario limitado. Esto hace que ciudadan\u00eda y profesionales de la Salud acaben llamando al 112 para realizar consultas sobre el virus o las pruebas PCR, e incluso para pedir cita. Como resultado de atender a este tipo de llamadas informativas, el personal y el Centro 112 se ve desbordado, teniendo que explicar a quienes llaman, adem\u00e1s, que el tel\u00e9fono de urgencias no es el servicio que presta esta atenci\u00f3n. As\u00ed pues, al personal del 112 no le queda m\u00e1s remedio que volver a remitir otra vez, a las y los solicitantes de informaci\u00f3n, a su centro de salud o al tel\u00e9fono de consejo.<\/p>\n\n\n\n

Por otro lado, el nuevo sistema implantado en los centros de salud y que se basa en sustituir la atenci\u00f3n directa y presencial por la atenci\u00f3n telef\u00f3nica hace que los pacientes de atenci\u00f3n primaria tambi\u00e9n acaben llamando al 112 \u201cpara que alguien vaya a verles\u201d, ya que les resulta imposible obtener una atenci\u00f3n adecuada en su propio centro de salud. En muchos casos, incluso se han detectado pacientes con patolog\u00edas graves que, cuando ya no pueden aguantar m\u00e1s, han acabado llamando al 112. Estas personas, en consecuencia, han requerido atenci\u00f3n urgente o traslado a centro hospitalario, con las consiguientes consecuencias y trastornos que ello conlleva; unas consecuencias y trastornos que posiblemente se podr\u00edan haber evitado.<\/p>\n\n\n\n

Esta situaci\u00f3n est\u00e1 afectando especialmente a personas mayores y pacientes cr\u00f3nicos, quienes adem\u00e1s del estr\u00e9s y el miedo que est\u00e1n padeciendo como colectivo de riesgo, nos transmiten la sensaci\u00f3n de desamparo y abandono que sienten por parte de los servicios p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n

L\u00edneas saturadas, urgencias en espera, sistema colapsado<\/strong>
El personal del 112 recibe a diario decenas de llamadas, quejas y reclamaciones motivadas por la imposibilidad de contactar con el tel\u00e9fono de consejo o por la negativa de los equipos de atenci\u00f3n primaria a visitar a las y los pacientes. Estas llamadas son imposibles de diferenciar de las de urgencia, y as\u00ed saturan el centro y las l\u00edneas. Esto hace, a su vez, que las urgencias reales puedan quedar en cola a la espera de ser atendidas, con el riesgo que eso supone en caso de situaciones de emergencia extrema.<\/p>\n\n\n\n

Ejemplo de esta saturaci\u00f3n es lo ocurrido el pasado viernes 04 de agosto sobre las 20:00h. En aquel momento coincidi\u00f3 la habitual saturaci\u00f3n de llamadas en el horario de tarde con las relacionadas con la tormenta el\u00e9ctrica y el incendio forestal en Gazolaz. Todo ello hizo que el sistema de telefon\u00eda de SOS Navarra cayese, qued\u00e1ndose fuera de servicio durante casi media hora; un tiempo en el que se perdieron cientos y cientos de llamadas al 112. Y por supuesto, no hay manera de saber si entre ellas qued\u00f3 alguna situaci\u00f3n de emergencia real sin atender.<\/p>\n\n\n\n

Por un lado, no se atiende; por otro, se desv\u00edan recursos<\/strong>
Por si todo esto fuera poco, la Direcci\u00f3n General del Departamento de Salud, a instancias de la Subdirecci\u00f3n del Servicio de Urgencias de Navarra, est\u00e1 aprovechando este tiempo de crisis sanitaria para volver a intentar cambiar el funcionamiento de SOS 112, poniendo en peligro la eficiencia de este servicio en la atenci\u00f3n a la emergencia. Precisamente en un momento tan cr\u00edtico para la sociedad como \u00e9ste.<\/p>\n\n\n\n

En plena crisis del Coronavirus, la Subdirecci\u00f3n del SUE se ha empe\u00f1ado en crear un nuevo servicio de enfermer\u00eda dentro del 112, sin consensuar previamente protocolos y funciones con la Direcci\u00f3n del Servicio de Protecci\u00f3n Civil y la DGI. Se ha trasladado al 112 a personal de enfermer\u00eda que realiza consultas que no son de urgencia, mezclando sus llamadas con las que se atienden en el 112 habitualmente.<\/p>\n\n\n\n

Esta situaci\u00f3n est\u00e1 produciendo la saturaci\u00f3n del 112 en algunos horarios, especialmente en fines de semana, llegando al colapso y perdiendo decenas de llamadas.<\/p>\n\n\n\n

Es evidente que algunos responsables de Salud tienen como objetivo acabar con el modelo de emergencia integral actual (de coordinaci\u00f3n interdepartamental de Interior y Salud: polic\u00eda, Protecci\u00f3n Civil, bomberos, Osasunbidea) para implantar un modelo sesgado e inconexo que deja a Sanidad desgajada del resto. No se sabe si por puro corporativismo, por protagonismo o por alguna raz\u00f3n m\u00e1s inconfesable a\u00fan, pretenden dinamitar un modelo integral y eficaz para imponer otro que manejen unas pocas y concretas personas, desde sus puestos directivos y sin tener que compartir la gesti\u00f3n con nadie.<\/p>\n\n\n\n

Ante esta grave situaci\u00f3n, sin embargo, las direcciones de Protecci\u00f3n Civil y de Interior -responsables \u00faltimos tanto de la gesti\u00f3n y organizaci\u00f3n del Centro 112 como de los protocolos de actuaci\u00f3n-, ni est\u00e1n, ni se les espera; y no es la primera vez que esto ocurre. Lo \u00fanico que \u00e9stos hacen es echar balones fuera, aduciendo que Salud act\u00faa por su cuenta, o realizar sugerencias tan incre\u00edbles como la de poner un contestador en el 112 y derivar las llamadas de consulta a la Cruz Roja u otras entidades. Sin comentarios\u2026<\/p>\n\n\n\n

El Departamento de Salud, por su parte, en lugar de reforzar el \u00e1mbito de Atenci\u00f3n Primaria y los centros de salud, desv\u00eda personal de enfermer\u00eda a realizar labores que podr\u00edan realizar otros profesionales, dejando a este colectivo sobrecargado y sin relevos que garanticen sus descansos. La subdirecci\u00f3n de urgencias mantiene a 40 profesionales de enfermer\u00eda en labores de rastreo del covid, que sobradamente podr\u00eda realizar personal de otras categor\u00edas profesionales.<\/p>\n\n\n\n

Un personal rastreador, por cierto, que seg\u00fan los c\u00e1lculos de los expertos el n\u00famero actual en Navarra deber\u00eda multiplicarse por cuatro o cinco para ser eficaz de cara a controlar la cadena de contagio. Un problema que se podr\u00eda solucionar f\u00e1cilmente si se echar\u00eda mano de las listas de administrativos; el personal rastreador ver\u00eda incrementada su plantilla y no tendr\u00edamos problemas de escasez de enfermeros y enfermeras.<\/p>\n\n\n\n

Poco o nada les importa la situaci\u00f3n de sobrecarga de trabajo que padecen las y los profesionales de atenci\u00f3n primaria y el descontento que ha generado en la poblaci\u00f3n el hecho de que limiten su acceso a los centros de salud de sus barrios y pueblos mediante un sistema de tele-asistencia totalmente ineficiente. Es significativo que durante toda la crisis del covid, de los m\u00e1s de 650 profesionales contratados, solo 31 han sido asignados a los centros de salud.<\/p>\n\n\n\n

Desde LAB exigimos a Osasunbidea y a la Direcci\u00f3n General de Interior que tomen las medidas correspondientes para solucionar esta grav\u00edsima situaci\u00f3n. Exigimos recursos suficientes para atender a las consultas sobre la Covid 19 y las pruebas PCR en el tel\u00e9fono de consejo, aumentar el n\u00famero de personal rastreador con perfil administrativo, as\u00ed como para reforzar cuanto sea necesario la Atenci\u00f3n Primaria. Pues solo as\u00ed se podr\u00e1 garantizar una atenci\u00f3n adecuada a las personas usuarias, reservando el 112 para urgencias y emergencias; tal y como corresponde.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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