![\"\"](\"https:\/\/www.lab.eus\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/materiala_argazkiak_zerbitzuPublikoak_gizarteAsistentzia_17_07_28Telelaguntza_Telelaguntza.jpg\")
<\/p>\nLa mercantil que gestiona el servicio de teleasistencia de la CAV, la Ute Tunstall Televida- GSR-IMQ, esta\u0301 llevando a cabo una disminucio\u0301n de la calidad del servicio con el objetivo de aumentar claramente sus beneficios. El servicio es competencia del Gobierno Vasco, el cual, decidio\u0301 subcontratar sacando a concurso dicho servicio publico. Por ello, hemos le hemos pedido hoy responsabilidades mediante la huelga y la concentración llevada a cabo en Bilbo.<\/p>\n
<\/span><\/em>El Servicio Pu\u0301blico de Teleasistencia de Euskadi, es competencia del Gobierno Vasco, el cual, decidio\u0301 subcontratar sacando a concurso dicho servicio publico.<\/p>\n
La mercantil que gestiona el servicio vasco de teleasistencia, la Ute Tunstall Televida- GSR-IMQ, esta\u0301 llevando a cabo una disminucio\u0301n de la calidad del servicio con el objetivo de aumentar claramente sus beneficios al no aumentar los u\u0301ltimos 4 an\u0303os el personal que se encarga de la instalacio\u0301n y mantenimiento de los terminales, y el colectivo de trabajadoras y trabajadores que realizan las visitas de valoracio\u0301n y seguimiento de las y los usuarias, mientras el nu\u0301mero de usuarias y usuarios ha incrementado en torno a unos 15.000 en este periodo. Adema\u0301s, hay que destacar que el nu\u0301mero de trabajadoras y trabajadores desde Julio del 2011 so\u0301lo ha visto incrementado su nu\u0301mero de 85 a 105 trabajadoras y trabajadores, mientras el nu\u0301mero de usuarias y usuarios del servicio ha pasado de 21.000 a 45.000.<\/p>\n
Todo esto tiene au\u0301n mayor gravedad si se tiene en cuenta que el servicio ha sido adjudicado a la Ute Tunstall televida-GSR-IMQ hace 9 meses por un importe cercano a los 15.000.000 millones de euros, vie\u0301ndose incrementado el mismo en ma\u0301s de un millo\u0301n de euros respecto a la adjudicacio\u0301n anterior y con los cuales esta empresa obtiene ma\u0301rgenes de beneficio cercanos a los 5 millones de euros de dinero pu\u0301blico.<\/p>\n
Para conseguir el ma\u0301ximo de beneficios, la Ute que gestiona el servicio, lo primero que ha hecho ha sido cambiar el protocolo de cai\u0301das sin lesio\u0301n de las y los usuarias, avisando a los familiares para que acudan a levantar a las y los usuarias a cualquier hora del di\u0301a y sin tener en cuenta las distancias, demorando en muchas ocasiones la prestacio\u0301n de ayuda, en vez de acudir el personal propio de la empresa como durante an\u0303os se habi\u0301a llevado a cabo y era muy valorado por usuarias y familiares. Esta nueva forma de proceder, ha provocado numerosas quejas por parte de familiares y usuarias\/as, las cuales no salen de la propia empresa que gestiona el servicio. Todo esto la empresa lo ha llevado a cabo con el objetivo de reducir el nu\u0301mero de intervenciones por parte del personal propio y justificar la eliminacio\u0301n de turnos de trabajo para prestarlos mediante la subcontratacio\u0301n.<\/p>\n
Por si fuera poco, y para cumplir con los nuevos plazos de instalacio\u0301n de equipos por altas nuevas y los de las visitas a realizar por parte del colectivo de trabajadoras y trabajadores que realizan las valoraciones de los nuevos usuarios, la Ute Tunstall- Televida-GSR-IMQ en vez de optar por el aumento de plantilla, quiere cambiar por completo la esencia de este servicio en cuanto al servicio te\u0301cnico que se ofreci\u0301a hasta ahora, subcontratando el envi\u0301o de los equipos a los domicilios de las y los usuarias, para que a continuacio\u0301n estos sean instalados en la medida de lo posible por las y los trabajadoras que acuden a realizar el trabajo social, en vez de que estas tareas las realicen los te\u0301cnicos por ser propias de estos y como se ha venido realizando en este servicio durante an\u0303os. Esta nueva forma de proceder por parte de la empresa, va a traer consigo una disminucio\u0301n de la calidad en el servicio teleasistencia, ya que en
varias ocasiones los te\u0301cnicos van a tener que acudir posteriormente al no poder instalar el equipo el colectivo dedicado al trabajo social, lo que supondra\u0301 que muchos familiares tengan que acudir otro di\u0301a al no poder ser instalado el equipo en ese momento.<\/p>\n
De todo esto es co\u0301mplice el Gobierno Vasco sin hacer nada de momento teniendo en su mano el poder revertir la situacio\u0301n como titular del servicio que es.<\/p>\n
Por todo esto, las y los trabajadoras del servicio hemos decidido empezar con movilizaciones para denunciar esta situacio\u0301n, a la vez que animamos a los familiares y usuarias-usuarios afectados por esta disminucio\u0301n en la calidad del servicio recibido, a que pongan sus quejas llamando al tele\u0301fono de atencio\u0301n ciudadana del gobierno vasco 012 o acudiendo al Gobierno Vasco directamente para realizarlo.
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